Klachtenprocedure

Klacht indienen bij ons

Allereerst, wat vervelend dat je niet tevreden bent. Wij streven naar 100 procent tevredenheid bij onze klanten. Helaas is het bij jou niet gegaan zoals je had gehoopt. Wij willen het graag samen met je oplossen. Neem alsjeblieft contact met ons op dan gaan wij kijken wat wij voor je kunnen doen.

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via met de afdeling administratie via het e-mailadres: administratie@luchtontvochtigerwinkel.be.

Klacht melden bij een externe partij?

Onze excuses als wij je klacht niet konden oplossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan Becom, de Belgische e-businessfederatie waarbij wij zijn aangesloten. Becom legt je klacht eerst aan ons voor met het oog op een minnelijke regeling. Lukt dat niet, dan schakelt Becom een erkende bemiddelaar in. Becom blijft daarbij een neutrale derde partij en doet zelf geen uitspraak.

Omdat onze onderneming in Nederland is gevestigd, kun je ook terecht bij het Europees Centrum voor de Consument België (ECC België), dat Belgische consumenten gratis helpt bij geschillen met een onderneming uit een ander EU-land. Voor klachten over webshops kun je daarnaast terecht bij de Consumentenombudsdienst, die je klacht analyseert en doorgeeft aan het bevoegde bemiddelingsorgaan.