Klantendienst

Bestellen

Een bestelling plaats je in een paar stappen. Leg de luchtontvochtiger van je keuze in de winkelwagen, ga naar de kassa en vul je gegevens in. Zodra je bestelling binnen is, sturen we je een bevestiging per e-mail met een overzicht van je aankoop.

Een account aanmaken is handig, maar niet verplicht. Je kunt ook gewoon als gast afrekenen. Met een account bekijk je later eenvoudig je eerdere bestellingen en retouren terug.

Wil je iets aanpassen of je bestelling annuleren? Laat het ons zo snel mogelijk weten via onze contactgegevens. Zolang je pakket nog niet is verzonden, regelen we dat meestal kosteloos voor je.

Betalen

Je rekent veilig af via onze betaalpartner Mollie. Alle bedragen in de winkel zijn inclusief btw, dus je weet vooraf precies wat je betaalt. Betalen kan met:

• Bancontact
• KBC/CBC
• Belfius
• Creditcard
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna (achteraf betalen)
• iDEAL / Wero

Levertijden & verzendopties

De levertijd verschilt per toestel, dus je vindt hem altijd op de productpagina zelf en je ziet hem opnieuw in je winkelwagen en bij het afrekenen. Die vermelding is leidend. Ligt een toestel bij ons in het magazijn en bestel je op een werkdag vóór 22u, dan heb je het binnen 1 tot 2 werkdagen. Halen we het speciaal voor jou bij de fabrikant, dan loopt de levertijd op tot ongeveer 6 werkdagen. We versturen met PostNL, die van maandag tot en met zaterdag levert.

Verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 100. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace, zo weet je precies wanneer je het kunt verwachten.

Retourneren & garantie

Niet helemaal tevreden? Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je product. Retourneren is gratis: zodra je je retour bij ons aanmeldt, ontvang je een gratis retourlabel.

Op elk product geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Is er iets mis met je luchtontvochtiger? Neem dan contact met ons op, dan lossen we het samen op.

Alle voorwaarden en het volledige stappenplan lees je op onze pagina over retourneren en terugbetalen.

Vragen? Zo bereik je ons

Staat je vraag er niet bij? Ons team helpt je graag verder. Je bereikt ons het snelst via WhatsApp, telefoon of e-mail. Bel +32 3 404 07 47 of mail naar support@luchtontvochtigerwinkel.be. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 10u en 17u, en e-mails beantwoorden we doorgaans binnen één werkdag.

Contactgegevens

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Dat hangt af van het toestel. Bij elk product staat de levertijd vermeld, en je ziet die opnieuw in je winkelwagen en bij het afrekenen. Voor toestellen die bij ons op voorraad liggen is dat 1 tot 2 werkdagen als je op een werkdag vóór 22u bestelt. Bestelproducten die we bij de fabrikant halen duren langer, tot ongeveer 6 werkdagen. PostNL levert van maandag tot en met zaterdag.

Wat kost de verzending?

Bij bestellingen vanaf € 100 betaal je geen verzendkosten. Ligt je bestelling daaronder, dan zie je de exacte verzendkosten bij het afrekenen.

Hoe retourneer ik een product?

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Meld je retour aan via onze contactgegevens, dan ontvang je een gratis retourlabel. De volledige uitleg staat op de pagina over retourneren en terugbetalen.

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig via Mollie met Bancontact, KBC/CBC, Belfius, creditcard, PayPal, Apple Pay, Klarna (achteraf betalen) of iDEAL / Wero.