Verzending & levering

Voor toestellen die bij ons op voorraad liggen: bestel je op een werkdag vóór 22:00 uur, dan wordt je bestelling morgen geleverd. Halen we een toestel speciaal voor jou bij de fabrikant, dan is de levertijd langer; de levertijd op de productpagina is leidend.

We versturen met PostNL, die van maandag tot en met zaterdag levert. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra het pakket onderweg is.

Vervelend! Controleer eerst je Track & Trace-code: daar zie je de actuele status van je pakket. Soms loopt een pakket bij de koerierdienst een dag vertraging op.

Is je pakket 2 werkdagen na de verwachte leverdatum nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op. We starten direct een onderzoek bij de koerierdienst en zorgen voor een oplossing.

Check eerst de volgende punten:

• Is het pakket misschien bij de buren afgeleverd? Dit staat vaak in de Track & Trace vermeld.
• Heeft de koerier het pakket bij een afhaalpunt afgegeven?
• Woon je in een appartement? Vraag dan eens na bij de receptie of kijk in de centrale brievenbusruimte.

Nog steeds niets gevonden? Neem contact met ons op, dan starten we een onderzoek bij de koerierdienst en zorgen we voor een passende oplossing.

Grotere bestellingen worden soms in meerdere pakketten verzonden, die niet altijd tegelijk aankomen. In je verzendbevestiging zie je hoeveel pakketten er onderweg zijn, elk met een eigen Track & Trace-code.

Is een pakket na 2 werkdagen nog niet geleverd, of ontbreekt er een artikel uit een geleverd pakket? Neem dan contact met ons op, dan lossen we het direct op.

Via de Track & Trace-pagina van de koerierdienst kun je in veel gevallen de levering naar een andere dag verplaatsen of een afhaalpunt kiezen. Deze opties verschijnen zodra je pakket is aangemeld bij de koerierdienst.

Weet je nu al dat je niet thuis bent? Kies dan bij het afrekenen meteen een afhaalpunt van PostNL bij jou in de buurt.

Ja, bij een bestelling vanaf €100,00 is de verzending gratis. Bestel je voor minder, dan zie je de exacte verzendkosten in de winkelwagen en bij het afrekenen. Vrijwel al onze luchtontvochtigers vallen ruim boven deze grens, dus in de praktijk leveren we bijna altijd gratis.

Wij zijn een online winkel zonder fysiek afhaalpunt; je bestelling bij ons ophalen is daarom niet mogelijk. Wel kun je je pakket laten leveren op een afhaalpunt van PostNL bij jou in de buurt: die keuze maak je bij het afrekenen. Is je pakket al onderweg, dan kun je het via de Track & Trace-pagina van de koerierdienst alsnog naar een afhaalpunt laten omleiden.

Zodra je pakket aan de koerierdienst is overgedragen, ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-code. Daarmee volg je je pakket van ons magazijn tot aan je voordeur. Geen e-mail ontvangen? Kijk eens in je spamfolder of log in op je account.

Dat hoort natuurlijk niet. Maak een paar foto's van de schade (inclusief de verpakking) en meld het ons zo snel mogelijk via onze retourpagina of contact. Je ontvangt kosteloos een vervangend exemplaar of je geld terug; retourneren is altijd gratis.

Vanaf €100,00 bestelwaarde is de verzending gratis. Daaronder zie je de exacte verzendkosten in de winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Retourneren is altijd gratis, ongeacht de bestelwaarde.